Services Managés Délégation de personnel Pour les organisations qui ont des difficultés à assurer le maintien de la plateforme, engendrant une dégradation progressive de la performance du service proposé à leurs utilisateurs. En savoir plus Délégation de service Pour les organisations qui utilisent intensivement le produit de Systancia et qui doivent garantir un haut niveau de service vis-à-vis de leurs équipes métier et une expérience optimale à leurs utilisateurs. En savoir plus Délégation de personnel « Two teams as one » Grâce à l'intégration d'un collaborateur Systancia dans nos équipes nous avons pu réduire le délai de mise à jour et maintenir les compétences de nos équipes sur les dernières versions des produits. Responsable de production Description de l’offrePour les organisations qui ont des difficultés à assurer le maintien en condition opérationnelle/en conditions de sécurité de la plateforme, engendrant une dégradation progressive de la stabilité et de la performance du service proposé à leurs utilisateurs. Cette offre leur permet de découvrir la valeur des services managés avec un premier niveau de coût et d’ aider leurs collaborateurs qui exploitent le produit de Systancia à mieux le maîtriser et appliquer les bonnes pratiques.L’offre de service est un accompagnement continu de vos équipes par un Expert Systancia immergé dans votre équipe pour l’alignement de vos solutions avec l’évolution de vos besoins métier/business, l’exploitation (administration, supervision, support, maintenance évolutive et corrective) et l’optimisation de vos solutions dans votre contexte selon les bonnes pratiques de l’éditeur, ainsi que le développement des compétences de vos équipes sur le produit. Pourquoi choisir cette offre ? Une intégration dans vos équipes d’un opérateur de l’éditeur, qui connaît à la fois le produit et votre contexte:– Du personnel compétent disponible comme attendu– Une proactivité et une réactivité grâce à un accès direct de vos équipes à des compétences de l’éditeur– Un maintien de compétence et donc de productivité de vos collaborateurs par une collaboration continue avec des experts de l’éditeur– La satisfaction de vos utilisateurs– Pérennité des choix d’architecture de solutions– Résilience au turnover de personnel Expérience de Systancia-Support opérationnel sur des centaines de clients-Co-exploitation des infrastructures de nos clients via des prestations sur demande (CACID)-Taux de satisfaction moyen des prestations de service Délégation de services « Deep tech delivers business outcome » Pour pallier aux difficultés de compétences et de recrutement, nous avons décidé de déléguer l'exploitation du produit à l'éditeur Systancia qui nous garantit un bien meilleur MCO/MCS qu'auparavant. Description de l’offrePour les organisations qui utilisent intensivement le produit de Systancia et qui doivent garantir un haut niveau de service vis-à-vis de leurs équipes métier et une expérience optimale à leurs utilisateurs. Cette offre leur permet de déléguer toutes les tâches opérationnelles d’administration et d’exploitation avec un engagement de service fort pour se concentrer sur les besoins des métiers et des utilisateurs.L’offre est une délégation de tout ou partie du service porté par un produit logiciel de Systancia, sur la base de niveaux de service contractualisés :– Gestion des changements– Supervision– Exploitation– Support direct derrière le help desk Pourquoi choisir cette offre? Une meilleure efficience dans la satisfaction des SLA grâce à une connaissance fine de : votre contexte (processus, organisation, outils, SI), du produit et de l’organisation de l’éditeur Systancia:– Un rapport qualité de service / coût optimal– Un meilleur time-to-value des nouveaux besoins métier– Efficience via une configuration optimisée de la solution– Lever la dépéndance vis-a-vis du personnel afin d’assurer le service (recrutement, formation, turnover, etc…)– Stock d’incidents décroissant– La satisfaction de vos utilisateurs– Pérennité des choix d’architecture de solutions– Résilience au turnover de personnel Expérience de Systancia-Support opérationnel sur des centaines de clients-Co-exploitation des infrastructures de nos clients via des prestations sur demande (CACID)-Taux de satisfaction moyen des prestations de service Contactez nous