Assistance – Conseil – Intégration Garantissez la satisfaction de vos utilisateurs via une intégration réussie et une sécurité maitrisée. Que vous soyez administrateur des solutions Systancia au quotidien dans votre organisation ou consultant chez l’un de nos partenaires en charge de l’intégration de nos produits, nous vous accompagnons tout au long de votre projet pour garantir sa réussite en termes de délais et d’objectifs business et pour vous aider à exploiter tout le potentiel des solutions Systancia. Vous êtes un client ? Les équipes Systancia vous proposent un accompagnement en termes de conseils et d’expertise, de gestion de projet, d’évolution des solutions et de suivi du cycle applicatif afin de configurer les produits au plus proche de vos cas d’usage et ainsi répondre à vos enjeux business. Conseil et expertise Architecture,Cybersécurité (IAM, PAM, ZTNA),Dimensionnement,Audit / Health Check,Application des bonnes pratiques,Conduite du changement,Assistance à la définition des Plans de Reprise et de Continuité d’Activité (PRA/PCA). Gestion de projet Pilotage de projet et intégration complète des produits logiciels,Accompagnement dans les phases clés du projet,Organisation des formations des opérateurs,Contribution à la production de la documentation technique et fonctionnelle du projet. Intégration Accompagnement du « build » au « run » :Installation et déploiement,Configuration et paramétrage,Transfert de compétences personnalisé,Préparation des run books. Accompagnement à l’évolution des solutions, suivi du cycle applicatif Montées de version,Migrations (y compris migration cloud),Augmentation du périmètre fonctionnel,Ajustement du dimensionnement. Vous êtes un partenaire ? Les équipes Systancia vous proposent un accompagnement technologique et méthodologique afin de garantir le succès et la rentabilité de vos projets :Méthodologie (phasage, organisation, documents),Expertise technique et fonctionnelle sur les produits,Expertise architecture,Expertise cybersécurité,Dimensionnement des offres / chiffrage,Accompagnement soutenance / présentation,Formation technique et méthodologique,Assistance à distance et sur site. Pourquoi souscrire aux offres de conseil et d’assistance Systancia ? Sécurisez les phases critiques de vos projets pour une réduction des risques et l’atteinte de vos objectifs en termes de coût, de qualité et de délai Disposez d’une vision éditeur dans le design de solution, et donc d’une garantie de pérennité et de réponses adaptées aux besoins exprimés Garantissez un niveau de disponibilité optimal et une évolutivité de vos solutions Basculez vers une vision proactive de l’évolution du SI : partage de connaissances sur l’évolution à venir des usages, des technologies, des besoins Assurez une continuité dans l’évolution des solutions indépendamment des évolutions d’effectifs 3 offres packagées d’intégration: Essentials : Offre de déploiement des fonctionnalités principales du produit, avec un 1er niveau d’accompagnement à la configuration et au déploiement en production.Advanced : offre de déploiement sur un périmètre fonctionnel large, incluant des fonctionnalités avancées, ainsi qu’un accompagnement important pour la mise en production de la solutionDedicated : Offre sur mesure pour un déploiement sur un périmètre fonctionnel très large, une volumétrie d’utilisateurs importante, au sein d’environnements complexes, ou encore avec des exigences de niveau de service (SLA) avancé. Une session de cadrage du projet est réalisée avec un Consultant Expert Systancia, visant à construire une proposition personnalisée de prestation de déploiement. Chaque prestation est décrite par un SOW (Description de prestation de services) incluant :Les engagements de SystanciaDescription détaillée du périmètre, des livrablesMéthodologie projetRôles et responsabilitésJalon et calendrier (générique)Les critères d’acceptation Le contrat CACID En souscrivant au Contrat d’Assistance, de Conseil et d’Intégration à Distance (CACID), vous bénéficiez de prestations des experts Systancia, fournies à la demande et sur de courtes plages horaires. Ces prestations, dont les termes et conditions sont préalablement agréés, vous permettent de gagner en flexibilité, avec la possibilité de planifier très rapidement des prestations de conseil et d’assistance en allégeant les procédures administratives.Dans le cadre du contrat CACID, les experts Systancia vous accompagnent pour des prestations de :Assistance à la qualification d’un nouveau besoin et définition d’une solution de configuration adaptée.Assistance aux opérations de maintenance / MCO,Accompagnement à l’intégration SI (supervision, sauvegarde, plan de maintenance, etc…),Assistance à l’analyse de problématiques,Utilisation, paramétrage et exploitation des produits logiciels,Montée de version des produits logiciels,Mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités des produits logiciels,Préparation ou la vérification préalable à une mise en production des produits logiciels,Évolution des environnements d’exploitation ou des produits logiciels tiers prérequis aux produits logiciels,Analyse de l’environnement dans lequel s’exécutent les produits logiciels. Gagnez en réactivité et en flexibilité avec le contrat CACID Disponibilité rapide d’un expert technique / fonctionnel / organisationnel Allégement des procédures administratives de commande, de facturation et de paiement Optimisation de l’expérience utilisateurs via un paramétrage fin des solutions, adapté à votre contexte / environnement Contactez nous